Política de Reembolso — Mab Moda Íntima
Esta política de reembolso está em vigor a partir de novembro de 2025 e garante transparência e segurança para seus clientes ao realizar compras na loja virtual da Mab Moda Íntima.
1. Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Passos para solicitar a devolução:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Aguarde o código de autorização para postagem que será enviado por e-mail.
- Envie o produto utilizando uma embalagem adequada (pode ser a original, caso esteja em bom estado).
- O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
- O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Sem custos adicionais para o cliente no processo de reembolso.
2. Devolução por Produto com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução e reembolso.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito (inclua fotos ou vídeos para facilitar a análise)
- A equipe da Mab Moda Íntima analisará seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Novamente, não haverá custo adicional para o cliente.
3. Processo de Devolução
- Todos os custos de envio para devolução, seja por arrependimento ou defeito, são cobertos pela Mab Moda Íntima por meio do processo de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios.
- Utilize embalagem adequada para garantir a preservação das peças durante o transporte.
- Caso não tenha a embalagem original, use uma caixa que proteja o produto.
Endereço para devolução:
Rua Faustino Lino de Araújo, Snº, Qd. 34 - Lt. 31 Centro - Taquaral de Goiás CEP: 76640-075
4. Contato e Suporte
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre a política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Considerações Finais
A política de reembolso da Mab Moda Íntima segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos e oferecendo um atendimento transparente e eficiente. Se você deseja mais segurança na hora da compra, conhecer esses procedimentos é fundamental para evitar qualquer transtorno.
Esta política é atualizada periodicamente para melhor atender nossos clientes.
