Política de Trocas e Devoluções Mab Moda Íntima
Nossa política de trocas e devoluções está em vigor a partir de novembro de 2025 e visa garantir a sua satisfação e segurança nas compras realizadas em nossa loja.
Por que conhecer nossa política é importante?
Entender as condições e procedimentos para troca e devolução é essencial para que você possa exercer seus direitos como consumidor de forma clara e tranquila. Além disso, asseguramos transparência e respeito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Trocas: quando e como solicitar?
Prazo para solicitação: Até 7 dias após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
- Produto em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Embalagem original intacta.
- Mesmo estado em que foi recebido.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- Aguarde nosso contato com as instruções para a troca.
Devolução por arrependimento
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra.
Procedimento:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias.
- O valor será ressarcido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com defeito de fabricação
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
- Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto.
- O reembolso será realizado pelo método de pagamento original, sem custos para você.
Como devolver os produtos
Para as devoluções por arrependimento ou defeito:
- Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Mab Moda Íntima via logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Utilize a mesma embalagem do produto (se estiver em boas condições) ou uma embalagem adequada para proteger o item durante o transporte.
- A embalagem para envio é de responsabilidade do cliente.
Fale conosco
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e facilitar todo o processo de troca ou devolução de forma prática e segura.
Conheça seus direitos e conte com a Mab Moda Íntima para uma experiência de compra confiável e transparente.
